Nieuwe telefonische bereikbaarheid vanaf 1 augustus 2026
Om u ook in de toekomst goed van dienst te kunnen blijven, maken wij vanaf 1 augustus gebruik van een terugbelservice.
Wat betekent dit voor u?
• Geen lange wachttijden aan de telefoon.
• Tussen 08.00 en 10.00 uur is de assistente zoals u gewend bent direct telefonisch te bereiken, maar kunt u ook kiezen voor een terugbelafspraak. U wordt dan op een door u gekozen moment door de assistente teruggebeld.
• Tussen 10.00 uur en 17.00 uur kunt u alleen nog kiezen voor een terugbelafspraak, waarbij u zelf een tijdsblok kunt kiezen. De assistente belt u dan terug op het door u gekozen tijdstip.
• Voor spoedgevallen is de praktijk tussen 8.00 uur en 17.00 uur altijd bereikbaar via optie 1 in het keuzemenu.
Waarom deze verandering?
Doordat we steeds meer vragen krijgen en door de huidige personeelskrapte ontvangen wij meer telefoontjes dan wij direct kunnen beantwoorden. Hierdoor ontstaat er vaak een lange wachtrij. Met deze terugbelservice kunnen wij onze telefonische bereikbaarheid beter organiseren en u efficiënter helpen. Op deze manier kunnen wij de beschikbare tijd van onze assistentes optimaal inzetten en blijft de kwaliteit van onze dienstverlening behouden.
Hoe werkt het?
1. Bel naar 071-4012182.
2. Kies vervolgens 5.
3. Uw gesprek wordt automatisch aangenomen door de Digitale Assistente.
4. U krijgt enkele korte vragen, zoals uw naam, geboortedatum, telefoonnummer en het moment waarop u graag teruggebeld wilt worden.
Wij vragen uw begrip voor deze wijziging en danken u voor uw medewerking.
